Менеджер по работе с клиентами
Описание
Требования к кандидату:
- внимательность
- аккуратность в работе
- оперативность
- пунктуальность
- честность
- знание английского обязательно.
- необходимо иметь ноутбук и хороший интернет
Обязанности:
- консультации клиентов по оформлению виз (e-mail, телефон),
- составление списка документов под каждого клиента, исходя из его ситуации
- проверка анкет и документов
- контроль заполнения анкет, заполненных специальным сотрудником по заполнению анкет
- контроль выполнения переводов переводчиком
- ведение списка своих клиентов
- время работы с 11:00 до 19:00 (суббота, воскресенье - выходные). Можно работать больше, если есть желание.
- первые три месяца – работа под контролем куратора в офисе (в Астрахани), который и будет обучать работе. По истечении этого срока – перевод на работу на дому. Физически ездить в офис не будет необходимости. Следовательно, никаких расходов на проезд, питание и тп.
- в рабочее время необходимо быть у компьютера. Необходимо оперативно отвечать своим клиентам и иметь возможность смотреть информацию в компьютере, чтобы качественно принимать звонки от своих же клиентов (сторонние клиенты будут звонить в наш call center, а не конкретному менеджеру)
Зарплата складывается из основной части - 12 000 рублей + бонус (10% с клиента, получившего визу). Виза оформляется в посольстве примерно месяц, поэтому бонусы будут выходить не в первый месяц работы. Зарплата выплачивается с первого месяца работы, несмотря на обучение (первые 3 мес).
В зимний период в месяц будет получаться 25-35 тыс руб. С апреля по август зарплата выше. Летом можно зарабатывать 35-50 тыс руб.
Начальный этап работы
Поначалу в работу будет дано несколько клиентов, чтобы привыкнуть к алгоритму работы (изучить сайты, где регистрируется клиент, где заполняется на него анкета и тп). Когда менеджер готов, ему добавляются ещё клиенты. Впоследствии менеджер сможет обрабатывать столько клиентов, сколько захочет. Первые клиенты будут обрабатываться только под присмотром куратора, который на практике покажет, как отвечать клиентам, как и где их регистрировать, как проверять анкеты, как составлять списки документов, как проверять документы и тд. В дальнейшей работе все вопросы можно будет задавать куратору и коллегам. Менеджер ни в коем случае не будет брошен в своей работе. Мы заинтересованы в том, чтобы работа выполнялась качественно.
О компании:
Работаем с 2006 года. Занимаемся только британскими визами. Британские визы никогда не отменят. Поэтому работа будет всегда.
Оформление официально через регистрацию ИП. Все налоги и пенсионные взносы мы прибавляем к зарплате, то есть, менеджер из своей зарплаты не будет ничего платить в налоговую дополнительно. ИП регистрируем спустя полгода после начала работы. Расходы по регистрации ИП берём на себя.
Адрес
Астраханская область, Астрахань