Марина ЛИ: Лайфхак для клиентов РЖД

Позитива в ленту. РЖД! Билеты на поезд оформлены он-лайн, но на сайте сноска: «Необходимо распечатать договор и получить билеты в кассе».

Позитива в ленту. РЖД! Билеты на поезд оформлены он-лайн, но на сайте сноска: «Необходимо распечатать договор и получить билеты в кассе».

Распечатала, пришла на вокзал. Охрана вежливая: «Здравствуйте! Сумку сюда положите, пожалуйста, спасибо». В здании чисто, не жарко. Работают все кассы.

На стульчиках сидят люди, присматриваюсь – понимаю, что очередь по талончикам. Иду к терминалу, у которого группа людей. На терминале написано, что он для распечатки билетов, купленных онлайн. В разговоре выясняем (вежливо и с юмором), что люди передо мной печатают билеты на организованную группу и это надолго.

Стою, жду. К нам подходит девушка в форме, симпатичная, рубашка беленькая: «Добрый день! Техника работает? Проблемы нет? Почему у нас тут очередь образовалась?» , – объясняем. Сотрудница вокзала: «Можно у кассира распечатать – я провожу» . Сама ведет меня к другому терминалу, сама выбивает мне талончик, присесть я не успела – меня тут же позвали. Кассир улыбается: «Здравствуйте! Чем помочь? Могу посмотреть ваши распечатки? Ага. А Вам не надо билеты – Вы уже на сайте всю форму заполнили и электронную регистрацию прошли. Просто с паспортами и этими бумагами в поезд и сядете. Счастливой поездки!» . И я ушла слегка ошарашенная.

Автор – журналист

Источник

Предложить новость